¥22,000以上お買い上げで送料無料! / 出荷スケジュールのご案内

ご利用ガイド

ご利用ガイド

■注文方法
当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。
会員の方はマイページにログインして購入手続きをしてください。 会員登録のない方もご購入いただけます。
会員登録なしでご購入される場合は、お客様情報、配送先情報など必要事項を購入手続き画面で入力して下さい。
※頒布会にお申し込みのお客様はお申し込みと同時に会員となります。

【ログインができない】
① 弊社からのメールが受信できるよう、あらかじめご利用のメールアプリやソフトで support@vinohayashi.com の受信許可設定をお願いします。
登録したメールアドレスがわからない場合は新規登録はせず、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
② ログインボタン下の「パスワード設定されていない方、お忘れの方はこちら」よりご登録メールアドレスを入力し、パスワードリセットメールを送信するをクリックしてください。
③ 『パスワードの再設定について』というメールが届いたら記載されたURLにアクセスしてください。
④ パスワード再設定画面が開きますので、ご希望のパスワードを設定してください。

【メールアドレスを変更したい】
登録していたメールアドレスでログイン後、会員情報変更メニューで新しいメールアドレスへ登録内容変更をしてください。
変更後は新しいメールアドレスでログインしてください。

【パスワードリセットメールが届かない、注文完了メールが届かない】
※support@vinohayashi.com の受信許可設定をしてから手続きをしてください。
・メールアドレスを確認して再度お試しください。入力したメールアドレスが間違っているケースが発生しています。ご登録時にメールアドレスを誤って入力してしまった場合はカスタマーサポートにて登録内容変更を承りますのでご連絡ください。
・お客様ご自身で設定していなくても迷惑メールフォルダ、プロモーションメール、ごみ箱など別のフォルダに入ってしまっていることがありますので、お手数ですがご確認をお願いします。受信許可設定をしていただくことで受信いただるようになります。
※上記を確認してもパスワードリセットメール、注文完了メールが届かない等、お困りのときはカスタマーサポートまでメールまたはお電話でご連絡ください。
カスタマーサポート / フリーダイヤル 0120-991-202(平日11:00~17:00)

■消費税
2019年9月30日まで8% / 2019年10月1日より10%となっています。 一部の軽減税率対象商品は8%です。

■送料
770円(全国一律) 
※5月上旬~9月30日の期間は、クール便(全国一律 送料 990円)での配送となります。(発送時及び到着時の気温によって変更となる場合があります)
上記以外の期間にクール便での配送をご希望の場合は、常温便との差額料金 220円(全国一律)を頂戴いたします。ご希望の場合は ご注文時に通信欄にご記入ください。
合計22,000円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。 (5月上旬~9月の期間はクール便も対象です。)
頒布会の送料は各コース案内をご覧ください。

■支払方法
【クレジット決済】
VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERS をご利用頂けます。
※デビットカードは二重請求の恐れがございますので、特に頒布会各コース、予約商品のお支払方法としてのご登録はお控えくださいますようお願いいたします。
クレジットカード情報は暗号化されて送信されます。
ご入力頂きましたクレジットカード情報に基づくお支払いとさせて頂きます。
お客さま情報保護のため、カード利用控はお送りしておりませんので、お客様へのご請求日・口座からの引き落し日につきましては、ご利用のクレジットカード会社の締め日、支払い日をご確認ください。

【代金引換】
ヤマト運輸、佐川急便での代金引換宅配便でお送りします。(配送業者はご指定いただけません。)
商品到着時に代金を現金でお支払いください。代引き手数料は無料です。

【領収書】
領収書をご入用の方は、ご注文の際に通信欄に「領収書希望」とご入力の上、「宛名」「但し書き」についてご明記ください。 代金引換の場合、配送会社がお渡しする受取控が正式な領収書となりますのでそちらをご使用ください。

■ギフトラッピング
有料のギフトラッピング、無料の簡易ラッピングがございます。有料のギフトラッピング、紙袋はギフト商品一覧よりカートに入れてください。熨斗、メッセージカードのご要望は無料で承りますので通信欄にご指示下さい。
※イタリアワイン通信講座等の頒布会コース商品はギフトラッピング対象外とさせて頂きます。

・ギフトボックス 1本用 330円
・ギフトボックス 2本用 440円
※専用の紙袋をお付け致します。
ギフトを直送される場合は、紙袋なしでのお届けとなります。
※ギフトボックスのみの販売はしておりません。

・紙袋 1本用 110円
※ギフトボックスは入りません。
※紙袋のみの販売はしておりません。

■出荷スケジュール
【在庫がある商品】
ご注文完了後、原則として2営業日以内に発送致します。
配送日時指定のご希望、その他のご要望、ご不明点などがございましたら、 通信欄に記入いただくか、お電話にてご連絡・お問合せ下さい。
(フリーダイヤル 0120-991-202 / 受付時間 平日11:00~17:00)

【頒布会各コース】
お申込みのコースによって初回配送日、毎月のお届け日が異なります。各コースのページでご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問合せください。

【品切れの場合】
万一、ご希望の商品が品切れの場合はその旨をご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。

■ポイント(pt)について
【ポイントを獲得する】 
会員ページにログインして商品を購入すると購入金額(税抜)の1%相当のポイントが獲得できます。

【ポイントを確認する】 
ログイン後、マイページで確認できます。 獲得ポイントは購入商品の発送後にマイページに反映されます。

【ポイントを使用する】 
1ポイント=1円 として弊社オンラインストアの商品購入にご使用頂けます。 但し、送料にご使用頂くことはできません。

※ポイント制度のご利用(獲得・使用)には会員登録・ログインが必要です。
※ポイントに有効期限はありません。
※注文キャンセル・変更の場合、獲得ポイントもキャンセル・変更となります。
※頒布会の月額料金は、ポイント獲得・使用とも対象外です。

■各頒布会コースのよくある質問はこちらから
イタリアワイン通信講座

イタリアグリズモ

土着品種研究会

月刊DOCG

ドイツワイン通信講座

Vin Voyage

イタリアチーズ通信講座

パスタ大好き!


■返品・交換について
商品に不備がない限り返品、交換は承っておりませんので予めご了承下さい。
届いた商品がご注文されたものと違う場合や破損・汚損、不良品などの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。商品を着払いにてご返送いただいた上、交換とさせていただきます。
代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させて頂きます。
商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねますので、商品到着後はお早めに内容をご確認くださいますようお願い致します。
商品の性質上、上記以外の理由によるキャンセル・交換・返金・返品はお受けしておりません。 予めご了承下さい。

【ご返送先】
〒103-0014
東京都中央区日本橋蛎殻町1丁目2-3 ルート蛎殻町第2ビル 3F
株式会社Vino Hayashi
※お名前、ご住所、ご連絡先お電話番号、ご購入日またはコース名を送り状備考にご記入の上ご返送ください。

[ お支払いについて ]

クレジットカード決済
VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS

代金引換

[ 配送について ]

送料770円(全国一律)(5月〜9月はクール便代220円を加算させていただき、送料は990円となります。)でのお届けとなります。
※5月〜9月受注分につきましてはクール便(990円/全国一律)となります。
※2万円以上(税抜・1小口)ご注文頂いた場合は送料無料となります。

配送について詳しく

[ ギフトラッピングについて ]

ギフトボックスにお入れし、包装紙でラッピングいたします。熨斗、メッセージカード、紙袋もご注文いただけます。

ギフトラッピングについて詳しく

[ 返品交換について ]

届いた商品がご注文されたものと違う場合や破損・汚損、不良品などの場合は、商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡ください。商品を着払いにてご返送いただいた上、交換とさせていただきます。